I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
CONECTIA ECOSISTEMA INMOBILIARIO (en adelante, “CONECTIA”), con domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba a través de su sitio web, aplicación móvil, sistema CRM, formularios físicos o electrónicos, correo electrónico, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, llamadas telefónicas y demás canales oficiales.
CONECTIA tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las demás disposiciones mexicanas aplicables.
II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo de la relación jurídica, comercial o contractual y de los servicios solicitados, CONECTIA podrá recabar:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, identificación oficial y firma.
- Datos de contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y redes sociales proporcionadas voluntariamente.
- Datos fiscales y de facturación.
- Datos laborales, profesionales o comerciales: empresa, cargo, actividad económica y experiencia profesional.
- Información relacionada con bienes inmuebles: ubicación, características, situación física y jurídica, documentación de propiedad, autorizaciones de comercialización, fotografías, videos, planos y datos de la operación.
- Datos patrimoniales y financieros: información bancaria, fiscal, crediticia o financiera necesaria para prestar los servicios o formalizar una operación inmobiliaria.
- Datos tecnológicos: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso, cookies, tecnologías similares y geolocalización cuando sea autorizada o necesaria.
- Comunicaciones, solicitudes, reportes, evidencias y registros generados durante la relación con CONECTIA.
CONECTIA no recaba intencionalmente datos personales sensibles a través de formularios generales. Si una operación exige tratar esta categoría de datos, se informará al titular y se solicitará el consentimiento expreso cuando la legislación lo requiera.
III. FORMAS DE OBTENCIÓN
Los datos podrán obtenerse directamente del titular, de su representante, de fuentes de acceso público permitidas por la ley, de terceros autorizados o como resultado del uso de la plataforma y los servicios digitales.
El titular deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y abstenerse de entregar datos de terceros sin contar con autorización o una base jurídica válida.
IV. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales serán tratados para las finalidades necesarias siguientes:
- Verificar y autenticar la identidad de usuarios y representantes.
- Crear, administrar y mantener cuentas dentro del ecosistema CONECTIA.
- Integrar expedientes y validar información o documentación.
- Publicar, promover, buscar, administrar y comercializar bienes inmuebles.
- Gestionar operaciones de compraventa, arrendamiento, preventa, administración y otros servicios inmobiliarios.
- Vincular a propietarios, asesores, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, desarrolladores, inversionistas y demás participantes.
- Elaborar contratos, expedientes, cotizaciones, propuestas, reportes y documentación relacionada con los servicios.
- Gestionar solicitudes, citas, visitas, prospectos, comunicaciones y atención al cliente.
- Procesar pagos, comisiones, facturación y obligaciones administrativas.
- Verificar la autenticidad de publicaciones y prevenir fraudes, suplantación de identidad, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
- Proporcionar soporte técnico y mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento de las plataformas.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas y regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos.
- Desarrollar, evaluar y mejorar servicios, procesos automatizados y herramientas de inteligencia artificial, preferentemente mediante datos anonimizados o seudonimizados.
V. FINALIDADES SECUNDARIAS
Siempre que el titular no manifieste su oposición, CONECTIA podrá usar sus datos para:
- Enviar información comercial, promociones y boletines.
- Comunicar nuevos productos, servicios o funcionalidades.
- Invitar a eventos, capacitaciones y actividades.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Medir campañas comerciales y personalizar contenidos autorizados.
La negativa o revocación respecto de estas finalidades no condicionará la prestación de los servicios principales. El titular podrá oponerse mediante el formulario oficial de contacto, seleccionando el asunto “Privacidad y derechos ARCO”.
VI. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación lo requiera, el consentimiento podrá recabarse de forma expresa, tácita, electrónica, autógrafa o mediante cualquier mecanismo permitido que permita acreditar la voluntad del titular.
El tratamiento de datos patrimoniales o financieros se realizará con el consentimiento expreso cuando resulte exigible. El uso de la plataforma después de haberse puesto a disposición este Aviso podrá constituir consentimiento tácito únicamente en los casos permitidos por la ley.
VII. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES
CONECTIA podrá remitir datos a proveedores que actúen por su cuenta para prestar servicios de infraestructura tecnológica, almacenamiento, CRM, mensajería, autenticación, mapas, pagos, facturación, automatización, seguridad, soporte, analítica o inteligencia artificial. Estos encargados deberán tratar la información conforme a instrucciones de CONECTIA y adoptar medidas de protección adecuadas.
Los datos podrán transferirse, sin requerir consentimiento cuando la ley así lo permita, a:
- Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias competentes.
- Notarios, corredores, instituciones financieras, valuadores, aseguradoras y profesionales necesarios para formalizar o dar seguimiento a una operación solicitada.
- Sociedades del mismo grupo que operen bajo políticas de privacidad equivalentes.
- Terceros cuando la transferencia sea necesaria para cumplir un contrato celebrado en interés del titular, atender una emergencia, ejercer o defender derechos o cumplir una obligación legal.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente.
VIII. DERECHOS ARCO
El titular o su representante podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos conserva CONECTIA y cómo los utiliza.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo cuando proceda legalmente.
- Oposición: solicitar que los datos no se utilicen para finalidades específicas.
También podrá solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos.
Mientras se designa un correo electrónico especializado de privacidad, la solicitud deberá presentarse mediante el formulario oficial disponible en /contacto, seleccionando “Privacidad y derechos ARCO”, o solicitar orientación al teléfono 563-157-2468.
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales involucrados.
- Elementos que faciliten su localización.
- Para rectificación, la información correcta y documentación que la sustente.
CONECTIA comunicará la determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.
La cancelación o revocación podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información, cuando el tratamiento sea necesario para proteger derechos o cuando se actualice otra excepción prevista por la ley.
IX. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar su exclusión de comunicaciones promocionales mediante el formulario de contacto. CONECTIA registrará la solicitud en sus listas internas de exclusión y dejará de utilizar los datos para esas finalidades dentro de un plazo razonable.
X. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para operar funciones necesarias, recordar preferencias, medir el funcionamiento de la plataforma y, cuando exista consentimiento, habilitar analítica o marketing.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias mediante el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio. Las cookies estrictamente necesarias no pueden deshabilitarse desde dicho panel porque permiten funciones esenciales de seguridad, autenticación y operación.
La información detallada se encuentra en la Política de Cookies de CONECTIA.
XI. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
CONECTIA podrá utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial como apoyo para atención, búsquedas, recomendaciones, clasificación, elaboración de contenido, detección de riesgos y mejora de servicios.
Estas herramientas tienen carácter auxiliar. Las decisiones jurídicas, financieras o inmobiliarias relevantes deberán contar con revisión humana. El usuario no deberá introducir datos personales de terceros, información bancaria, credenciales ni información confidencial en herramientas de IA sin autorización y necesidad legítima.
XII. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
CONECTIA implementa medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.
El acceso se limitará a personas autorizadas sujetas a deberes de confidencialidad. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante, CONECTIA adoptará medidas de contención, investigación, corrección y notificación cuando corresponda legalmente.
XIII. CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación jurídica o comercial, atender obligaciones legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Al concluir los plazos aplicables, serán bloqueados, anonimizados o eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación de conservación.
XIV. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios no están dirigidos a menores que carezcan de capacidad legal para contratar. Si CONECTIA identifica datos recabados sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminarlos. Los padres o tutores podrán solicitar su cancelación mediante el procedimiento ARCO.
XV. CAMBIOS AL AVISO
CONECTIA podrá modificar este Aviso por reformas legales, cambios en los servicios, nuevas finalidades, tecnologías o prácticas de privacidad. La versión vigente se publicará en el Centro Legal del sitio, indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
XVI. CONTACTO DE PRIVACIDAD
Responsable: CONECTIA ECOSISTEMA INMOBILIARIO.
Domicilio: León, Guanajuato, México.
Formulario: /contacto, opción “Privacidad y derechos ARCO”.
Teléfono: 563-157-2468.
Correo especializado de privacidad: pendiente de designación.
XVII. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al proporcionar datos personales, el titular reconoce que este Aviso estuvo disponible para su consulta. Cuando resulte legalmente necesario, CONECTIA recabará el consentimiento expreso mediante casillas, firmas, mecanismos electrónicos u otros medios permitidos.
Este Aviso de Privacidad Integral complementa el Aviso de Privacidad Simplificado, la Política de Protección de Datos Personales, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y las demás políticas corporativas de CONECTIA.