I. OBJETO
La presente Política de Cookies tiene por objeto informar a los usuarios sobre el uso de cookies y demás tecnologías similares empleadas por CONECTIA ECOSISTEMA INMOBILIARIO (en adelante, "CONECTIA") a través de su sitio web, aplicación móvil, sistema CRM y demás plataformas digitales, así como establecer las reglas aplicables para su utilización, administración y el tratamiento de la información obtenida mediante dichas tecnologías.
Esta Política complementa el Aviso de Privacidad Integral, los Términos y Condiciones y las demás políticas corporativas de CONECTIA.
II. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web, una aplicación o una plataforma digital almacenan en el dispositivo del usuario cuando éste navega o utiliza los servicios ofrecidos por CONECTIA.
Las cookies permiten reconocer el dispositivo, mantener sesiones activas, recordar preferencias, facilitar procesos de autenticación, mejorar la experiencia de navegación, fortalecer la seguridad y obtener información estadística sobre el uso de los servicios.
Cuando la información obtenida mediante cookies permita identificar o hacer identificable a una persona física, será tratada como dato personal conforme al Aviso de Privacidad Integral y a la legislación aplicable.
Además de las cookies, CONECTIA podrá utilizar otras tecnologías similares, entre ellas:
- Almacenamiento local (Local Storage).
- Cookies de sesión.
- Cookies persistentes.
- Balizas web (Web Beacons).
- Etiquetas de seguimiento (Tags).
- SDK para aplicaciones móviles.
- Identificadores publicitarios.
- Píxeles de conversión.
- Tecnologías de análisis y monitoreo.
- Tecnologías equivalentes que permitan mejorar la operación y seguridad de la plataforma.
III. FINALIDADES DEL USO DE COOKIES
Las cookies y demás tecnologías similares podrán utilizarse para:
- Permitir el funcionamiento adecuado de la plataforma.
- Mantener la sesión iniciada del usuario.
- Recordar preferencias de navegación.
- Facilitar procesos de autenticación.
- Mejorar la velocidad, disponibilidad y rendimiento del sitio web y de la aplicación.
- Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
- Detectar accesos no autorizados y prevenir actividades fraudulentas.
- Implementar medidas de seguridad informática.
- Generar estadísticas sobre el funcionamiento de los servicios.
- Personalizar contenidos y comunicaciones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, en los casos en que resulte aplicable.
- Medir la eficacia de campañas comerciales y publicitarias.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad relacionadas con la operación de la plataforma.
IV. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
1. Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento de la plataforma y no requieren consentimiento cuando la legislación aplicable así lo permita.
Permiten, entre otras funciones:
- Inicio de sesión.
- Autenticación.
- Seguridad.
- Navegación.
- Balanceo de carga.
- Gestión de formularios.
- Prevención de fraudes.
La desactivación de estas cookies puede impedir el funcionamiento correcto de determinados servicios.
2. Cookies de preferencias
Permiten recordar información previamente proporcionada por el usuario, como:
- Idioma.
- Región.
- Configuración del sitio.
- Preferencias de visualización.
- Opciones de accesibilidad.
3. Cookies analíticas
Permiten conocer la forma en que los usuarios interactúan con la plataforma para:
- Medir el tráfico.
- Detectar errores.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar funcionalidades.
- Optimizar procesos.
Siempre que sea posible, la información recopilada será utilizada de forma agregada, anonimizada o seudonimizada con fines estadísticos y de mejora continua.
4. Cookies de rendimiento
Se utilizan para:
- Evaluar tiempos de carga.
- Detectar fallas técnicas.
- Monitorear la estabilidad de los servicios.
- Optimizar el desempeño de la infraestructura tecnológica.
5. Cookies de personalización
Permiten adaptar determinados contenidos, funcionalidades o configuraciones conforme a las preferencias o hábitos de navegación del usuario, siempre que éste haya otorgado el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
6. Cookies publicitarias
Cuando el usuario otorgue su consentimiento, podrán utilizarse para:
- Mostrar anuncios relevantes.
- Medir campañas publicitarias.
- Limitar la frecuencia de anuncios.
- Analizar conversiones.
- Personalizar publicidad.
V. COOKIES DE TERCEROS
CONECTIA podrá integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros cuya operación requiera el uso de cookies o tecnologías similares.
Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, podrán intervenir, entre otros:
- Servicios de análisis de tráfico.
- Herramientas de seguridad.
- Plataformas de mapas y geolocalización.
- Servicios de autenticación.
- Plataformas de mensajería.
- Herramientas de videoconferencia.
- Plataformas de pago.
- Servicios de almacenamiento en la nube.
- Sistemas CRM.
- Herramientas de automatización.
- Servicios de inteligencia artificial.
- Redes sociales e integración de contenido.
Cada proveedor será responsable del tratamiento de la información que recabe mediante sus propias tecnologías y actuará conforme a sus respectivos avisos de privacidad, políticas de cookies y condiciones de uso. CONECTIA recomienda a los usuarios consultar dichos documentos antes de utilizar los servicios correspondientes.
VI. CONSENTIMIENTO
Cuando la legislación aplicable lo requiera, CONECTIA solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
El consentimiento podrá otorgarse mediante el banner de cookies, el centro de preferencias o cualquier otro mecanismo habilitado por CONECTIA.
El usuario podrá en cualquier momento:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar las cookies no esenciales.
- Configurar sus preferencias.
- Modificar o retirar su consentimiento.
La negativa respecto de determinadas cookies podrá afectar parcialmente algunas funcionalidades del sitio web o de la aplicación.
VII. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES
El usuario podrá administrar las cookies mediante:
- El panel de configuración disponible en el sitio web.
- La configuración del navegador.
- La configuración del dispositivo móvil.
- Las herramientas de privacidad proporcionadas por el sistema operativo.
La desactivación de las cookies estrictamente necesarias podrá impedir el correcto funcionamiento de determinados servicios.
VIII. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Las cookies permanecerán almacenadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron instaladas.
Su periodo de conservación dependerá de su naturaleza, finalidad y configuración, pudiendo eliminarse:
- Al cerrar la sesión.
- Al concluir el plazo de vigencia establecido.
- Cuando el usuario las elimine manualmente.
- Cuando el usuario retire su consentimiento, en los casos aplicables.
IX. SEGURIDAD
CONECTIA implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información obtenida mediante cookies contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida, destrucción o uso indebido.
La información obtenida mediante estas tecnologías será tratada conforme al Aviso de Privacidad Integral, la Política de Protección de Datos Personales y la Política de Seguridad de la Información de CONECTIA.
X. ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA
CONECTIA podrá incorporar nuevas tecnologías de autenticación, análisis, monitoreo o seguimiento que sustituyan o complementen las cookies tradicionales, siempre que su utilización sea compatible con la legislación aplicable y con las disposiciones del presente instrumento.
XI. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
CONECTIA podrá modificar la presente Política cuando existan reformas legales, cambios regulatorios, avances tecnológicos, mejoras operativas, nuevos servicios o cualquier otra circunstancia que haga necesaria su actualización.
Las modificaciones serán publicadas en los medios oficiales de CONECTIA y surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación.
XII. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies, tecnologías similares o el tratamiento de la información obtenida mediante éstas, los usuarios podrán comunicarse con el área responsable de protección de datos personales o utilizar los canales oficiales de atención publicados en el sitio web y la aplicación móvil de CONECTIA.
XIII. VIGENCIA
La presente Política de Cookies entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior debidamente aprobada y publicada por CONECTIA.