T脥TULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES
Art铆culo 1. Objeto
El presente Reglamento tiene por objeto establecer las normas de conducta, derechos, obligaciones, responsabilidades y medidas disciplinarias aplicables a todos los usuarios que accedan, utilicen o interact煤en con el ecosistema digital de CONECTIA ECOSISTEMA INMOBILIARIO (en adelante, "CONECTIA"), con el fin de garantizar un entorno seguro, transparente, confiable y conforme a la legislaci贸n aplicable.
Art铆culo 2. 脕mbito de aplicaci贸n
Este Reglamento es obligatorio para toda persona f铆sica o moral que utilice los servicios de CONECTIA, incluyendo, entre otros:
- Propietarios de inmuebles.
- Compradores.
- Vendedores.
- Arrendadores.
- Arrendatarios.
- Asesores inmobiliarios.
- Desarrolladores inmobiliarios.
- Inversionistas.
- Empresas afiliadas.
- Proveedores autorizados.
- Usuarios registrados y visitantes cuando interact煤en con los servicios de la plataforma.
Art铆culo 3. Relaci贸n con otros documentos
El presente Reglamento complementa los siguientes documentos:
- T茅rminos y Condiciones de Uso.
- Aviso de Privacidad.
- Pol铆tica de Cookies.
- Pol铆tica de Seguridad de la Informaci贸n.
- Pol铆tica de Publicaci贸n de Inmuebles.
- Pol铆tica de Inteligencia Artificial y Automatizaci贸n.
- Pol铆tica Antifraude.
- C贸digo de 脡tica.
- Dem谩s pol铆ticas emitidas por CONECTIA.
En caso de contradicci贸n, prevalecer谩n los T茅rminos y Condiciones y, posteriormente, las pol铆ticas espec铆ficas aplicables.
T脥TULO SEGUNDO
REGISTRO DE USUARIOS
Art铆culo 4. Registro
Para acceder a determinados servicios ser谩 necesario crear una cuenta proporcionando informaci贸n completa, veraz, actualizada y verificable.
CONECTIA podr谩 solicitar documentaci贸n adicional para acreditar la identidad del usuario o la representaci贸n legal con la que act煤e.
Art铆culo 5. Cuenta de usuario
Cada cuenta es personal e intransferible.
El usuario ser谩 responsable de todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso y deber谩 adoptar medidas razonables para protegerlas.
Queda prohibido compartir cuentas, contrase帽as o mecanismos de autenticaci贸n con terceros.
Art铆culo 6. Actualizaci贸n de informaci贸n
El usuario deber谩 mantener actualizados sus datos personales, informaci贸n de contacto y cualquier otra informaci贸n necesaria para la adecuada prestaci贸n de los servicios.
T脥TULO TERCERO
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Art铆culo 7. Derechos
Los usuarios tendr谩n derecho a:
- Acceder a los servicios contratados.
- Recibir un trato digno, respetuoso y no discriminatorio.
- Administrar su informaci贸n dentro de la plataforma.
- Solicitar soporte t茅cnico.
- Presentar consultas, sugerencias o reclamaciones.
- Ejercer los derechos previstos en el Aviso de Privacidad.
- Conocer las actualizaciones relevantes de los T茅rminos y Condiciones, as铆 como de las pol铆ticas aplicables.
T脥TULO CUARTO
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Art铆culo 8. Obligaciones generales
Los usuarios deber谩n:
- Actuar con honestidad, buena fe y profesionalismo.
- Proporcionar informaci贸n veraz, completa y actualizada.
- Utilizar la plataforma 煤nicamente para fines l铆citos.
- Respetar los derechos de otros usuarios y de terceros.
- Cumplir los contratos que celebren mediante la plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Reportar el uso indebido de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tengan conocimiento.
- Colaborar en los procesos de verificaci贸n cuando sean requeridos por CONECTIA.
- CONECTIA podr谩 solicitar documentaci贸n que acredite la propiedad, representaci贸n o autorizaci贸n para la comercializaci贸n del inmueble.
T脥TULO QUINTO
CONDUCTAS PROHIBIDAS
Art铆culo 9. Prohibiciones
Queda prohibido:
- Proporcionar informaci贸n falsa, incompleta o enga帽osa.
- Publicar inmuebles sin autorizaci贸n para comercializarlos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar documentos falsificados o alterados.
- Publicar informaci贸n que vulnere derechos de terceros.
- Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o contrario al orden p煤blico.
- Manipular el funcionamiento de la plataforma.
- Intentar acceder sin autorizaci贸n a sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
- Introducir software malicioso o realizar actividades que comprometan la seguridad inform谩tica.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer informaci贸n sin autorizaci贸n.
- Reproducir, copiar o explotar la plataforma con fines distintos a los autorizados.
- Realizar pr谩cticas fraudulentas, simuladas o destinadas a obtener ventajas indebidas.
T脥TULO SEXTO
PUBLICACI脫N Y GESTI脫N DE INMUEBLES
Art铆culo 10. Responsabilidad del usuario
Todo usuario que publique un inmueble ser谩 responsable de la autenticidad, legalidad y actualizaci贸n de la informaci贸n proporcionada.
Asimismo, deber谩 contar con las autorizaciones necesarias para su promoci贸n y comercializaci贸n.
CONECTIA, podr谩 solicitar documentaci贸n que acredite la propiedad, representaci贸n o autorizaci贸n para la comercializaci贸n del inmueble.
Art铆culo 11. Actualizaci贸n de publicaciones
El usuario deber谩 actualizar oportunamente la informaci贸n cuando cambien las condiciones del inmueble, su disponibilidad, precio o cualquier dato relevante.
T脥TULO S脡PTIMO
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Art铆culo 12. Protecci贸n de la informaci贸n
Los usuarios deber谩n utilizar de manera responsable la informaci贸n obtenida mediante la plataforma y abstenerse de divulgar datos confidenciales o personales sin autorizaci贸n.
Art铆culo 13. Seguridad de la cuenta
Cuando el usuario detecte un acceso no autorizado, p茅rdida de credenciales o cualquier incidente que comprometa la seguridad de su cuenta, deber谩 comunicarlo de inmediato a CONECTIA.
T脥TULO OCTAVO
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Art铆culo 14. Incumplimientos
Cuando un usuario incumpla este Reglamento o cualquiera de las pol铆ticas de CONECTIA podr谩 imponer de manera proporcional a la gravedad de la conducta, las siguientes medidas:
- Amonestaci贸n.
- Requerimiento de correcci贸n.
- Suspensi贸n temporal de publicaciones.
- Restricci贸n parcial de funcionalidades.
- Suspensi贸n temporal de la cuenta.
- Cancelaci贸n definitiva de la cuenta.
- Terminaci贸n de contratos vigentes, cuando corresponda.
- Ejercicio de las acciones legales procedentes.
La aplicaci贸n de estas medidas no limita el derecho de CONECTIA o de terceros para reclamar la reparaci贸n de da帽os y perjuicios cuando exista responsabilidad.
T脥TULO NOVENO
ATENCI脫N A USUARIOS
Art铆culo 15. Consultas y reclamaciones
Los usuarios podr谩n presentar consultas, solicitudes de aclaraci贸n, sugerencias o reclamaciones mediante los canales oficiales habilitados por CONECTIA.
La empresa dar谩 seguimiento conforme a sus procedimientos internos y procurar谩 resolver las solicitudes en un plazo razonable.
T脥TULO D脡CIMO
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
Art铆culo 16. Actualizaci贸n del Reglamento
CONECTIA podr谩 modificar el presente Reglamento cuando resulte necesario por cambios legales, tecnol贸gicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones ser谩n publicadas en los medios oficiales y entrar谩n en vigor en la fecha que se indique en la versi贸n correspondiente.
Las modificaciones no tendr谩n efectos retroactivos, salvo disposici贸n legal aplicable.
Art铆culo 17. Aceptaci贸n
El registro, acceso o uso de la plataforma implica el conocimiento y aceptaci贸n del presente Reglamento.
Los usuarios se obligan a cumplir las disposiciones contenidas en este documento, as铆 como en los T茅rminos y Condiciones y dem谩s pol铆ticas corporativas que integran el marco jur铆dico de CONECTIA.